دليل العميل

كيف يمكننا مساعدتك؟

ستجد هنا أكثر الأسئلة شيوعًا وإجاباتها.

متى يصلني الطلب؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، حيث نوفر مجموعة من مندوبي الشحن في المدن الرئيسية، يستغرق عادةً من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب وتوصيله.

ماذا لو كان المنتج به عيب مصنعي؟

يجب عليك قراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال.
في حالة وجود خلل بالمنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة ويُعاد للعميل. أما قيمة المنتج فلا تُحتسب للعميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، كما يقدّم خصمًا يتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات.
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات والخصومات.